Curso de capacitación para Tripulantes de Aviación Ejecutiva
Contenidos del curso
Introducción:
- – Funciones y responsabilidades del TCP en aviación ejecutiva
- – Protocolo y estándares de calidad
Conocimientos técnicos generales:
- – Procedimientos de emergencia específicos del avión corporativo
- – Conocimientos de sistemas galley, cabina de pasajeros, baños, departamento de carga
- – Tipos de aeronaves que se utilizan en este segmento
- – Protocolo de actuación en aduanas, control de pasajeros, etc.
Catering y Protocolo:
- – Conocer el catering, cómo enfrentarse a situaciones de último minuto
- – Protocolo y etiqueta en mesa, normas de comportamiento
- – Actitud ante pasajeros, lo que está y no está permitido
- – Lenguaje no verbal, anticiparnos a las necesidades del pasajero
- – Conocimientos básicos y protocolo del caviar, té, vino, champagne y quesos
- – Comida Kosher, árabe y japonesa, protocolo y normas del servicio a pasajeros dependiendo de sus preferencias religiosas y/o culinarias
- – Montaje de mesas en un avión privado
Seguimiento y asesoramiento laboral personalizado
Prácticas
- – Visitas a zona de aviación ejecutiva en aeropuerto
- – Seminarios y conferencias por parte del personal experto en aviación ejecutiva
- – Trabajaremos sobre las claves en entrevistas para acceder en una compañía ejecutiva
