Aviación Ejecutiva
Introducción del curso de aviación ejecutiva:
- Introducción al tipo de naves que se utilizan en este tipo de aviación
- Funciones y responsabilidades del TCP en aviación privada
- Protocolo y estándares de calidad
Conocimientos técnicos generales:
- Procedimientos de emergencia específicos del avión corporativo
- Conocimientos de sistemas galley, cabina de pasajeros, baños, departamento de carga
- Tipos de aeronaves que se utilizan en este segmento
- Protocolo de actuación en aduanas, control de pasajeros, etc.
Catering y Protocolo:
- Conocer el catering, cómo enfrentarse a situaciones de último minuto
- Protocolo y etiqueta en mesa, normas de comportamiento
- Actitud ante pasajeros, lo que está y no está permitido
- Lenguaje no verbal, anticiparnos a las necesidades del pasajero
- Conocimientos básicos y protocolo del caviar, té, vino, champagne y quesos
- Comida Kosher, árabe y japonesa, protocolo y normas del servicio a pasajeros dependiendo de sus preferencias religiosas y/o culinarias
- Montaje de mesas en un avión privado
- Visitas a zona de aviación ejecutiva en aeropuerto
- Seminarios y conferencias por parte del personal experto en aviación privada
- Trabajaremos sobre las claves en entrevistas para acceder en una compañía ejecutiva